การย้ายของเเขกออกจากห้องพักในโรงเเรม
ศรีราชาที่พัก การย้ายของเเขกออกจากโรงเเรม
การที่โรงแรมรำลึกเป็นที่จะต้องเคลื่อนย้ายสิ่งของส่วนตัวของแขกที่มาพักในโรงแรมออกจากห้องพักแขกไปไว้ที่อื่นนั้นอาจจะเกิดขึ้นได้ในหลายๆ กรณี อาทิ การเคลื่อนย้ายไปห้องพักใหม่ที่จัดไว้ในกรณีที่มีการย้ายห้อง หรือการเคลื่อนย้ายออกไปเพื่อนำห้องพักนั้นไปให้บริการลูกค้าคนอื่นที่เข้าครอบครองห้องพักเก็บและแขกรายเดิมไม่ได้พักในห้องและไม่มีการชำระเงินค่าห้องพักดังกล่าวไว้ (แขกหนี) เป็นต้น
การย้ายในลักษณะแรกนั้นมักจะเปล่าค่อยเป็นปมในการเคลื่อนย้ายเพราะทางโรงแรมสามารถที่จะแจ้งให้แขกจัดเก็บสัมภาระต่างๆ ใส่กระเป๋าไว้ให้เนียนร้อยก่อนแล้วทางโรงแรมจึงจะทำการเคลื่อนย้าย ไม่ใช่หรือมไม่ก็จะทำการเคลื่อนย้ายไปพร้อมๆ กับแขกที่ร่วมด้วยในเหตุการณ์ที่มีงานเคลื่อนย้ายนั่นเอง
แต่ในคดีที่ทางโรงแรมหวนคิดเป็นที่จะต้องมีการเคลื่อนย้ายสัมภาระหรือสมบัติชิ้นส่วนตัวของแขกในกรณีที่แขกไม่อยู่ในห้องนั้น และสมบัติส่วนตัวต่างๆ ข้าวของแขกไม่ได้มีการจัดเก็บใส่ย่ามไว้ให้เรียบร้อยก่อนนั้น การเคลื่อนย้ายในลักษณะนี้ทางโรงแรมต้องมีความระมัดระวังเป็นกรณีพิเศษ เพราะลูกค้าอาจจะอ้างว่าสมบัติส่วนตัวของตนเองก่อกำเนิดการสูญหาย หรือเสียหายจากการเคลื่อนย้ายและเอ่ยร้องค่าเสียหายในภายหลังได้ โรงแรมจึงควรที่จะมีมาตรการและมาตรฐานการปฏิบัติในการเคลื่อนย้ายสิ่งของของส่วนตัวข้าวของเครื่องใช้แขกไว้ให้พนักงานผู้กระทำหยิบยกมาใช้ได้เมื่อจำเป็น
งานเคลื่อนย้ายสิ่งของหรือสมบัติส่วนตัวของแขกในข้อความหลังนั้นอาจจะเกิดขึ้นได้จากการที่แขกจงใจหนี ไม่ชำระค่าห้องพักและค่าบริการต่างๆ ที่เกิดขึ้นภายในโรงแรม หรือแขกที่พักครบกำหนดตามที่ได้ชำระเงินไว้แล้วมีเหตุจำเป็นที่ยังไม่สามารถกลับมาทำการเช็คเอ้าท์จากทางโรงแรมในเวลาที่กำหนด เช่น เจ็บป่วย ต้องเข้ารักษาตัวในโรงพยาบาล หรือมีปัญหา อุปสรรค เหตุสุดวิสัย ในการเดินทางกลับมาที่โรงแรมภายตามกำหนดการเดินทางที่กำหนดไว้ หรือแขกเกิดเสียชีวิตทั้งภายใน และเวลานอกโรงแรม เป็นต้น และโรงแรมจำเป็นที่จะต้องนำห้องพักดังกล่าวไปให้บริการแก่แขกรายอื่นที่จองห้องพักไว้ต่อไป ไม่สามารถปล่อยห้องทิ้งไว้โดยไม่ก่อให้เกิดรายได้ หรือไม่รู้ว่าจะเรียกเก็บค่าบริการกับผู้ใด โฮเต็ลก็จำเป็นที่จะต้องมีการเคลื่อนย้ายสัมภาระและสมบัติส่วนตัวของแขกออกจากห้องไปโดยที่ยังไม่ได้มีการจัดเก็บสัมภาระเหล่านั้นโดยแขกผู้เป็นเจ้าของซึ่งสามารถเกิดขึ้นได้ทุกเมื่อ
โรงแรมที่มีการบริหารงานจัดการที่ดี มักจะมีมาตรการและมาตรฐานการดำเนินตนเกี่ยวกับเรื่องนี้ไว้รองรับ โดยจะจัดพนักงานของโรงแรมจากหลากหลายแผนกเข้ามามีส่วนร่วมในการดำเนินการอาทิ ผู้ปฏิบัติงานรักษาความเสถียร พนักงานแผนกแม่บ้าน พนักงานยกกระเป๋า และ Duty Manager เข้าร่วมปฏิบัติโดยพร้อมเพรียงกัน อีกทั้งยังจะมีการบันทึกภาพนิ่ง หรือภาพวิดีโอเคลื่อนไหว ล้วนแล้วระยะเวลาที่ปฏิบัติการเพื่อเก็บไว้เป็นหลักฐานใช้ทวงสิทธิอิงในกรณีที่เกิดเหตุการณ์เรียกร้องค่าเสียหายใดๆ ในภายหลังที่อาจจะเกิดขึ้นได้ จดบันทึกรายการสิ่งของต่างๆ ไว้อย่างละเอียดยิบ แล้วบรรจุไว้ในหีบห่อที่มิดชิด แล้วนำไปเก็บรักษาไว้ในสถานที่ปลอดภัยเพื่อรอรับการติดต่อขอรับคืนจากเจ้าของ ไม่ใช่หรือผู้ที่เกี่ยวข้องในระยะเวลาที่ทางโรงแรมกำหนดไว้ หรือถ้าประกอบด้วยคดีความระหว่างกันก็ต้องคอยท่าจนกว่าคดีความจะหมดร้อยหรือสิ้นสุด
การเคลื่อนย้ายโภคทรัพย์ส่วนตัวของลูกค้าโดยที่ลูกค้ามิได้จัดเก็บทรัพยสมบัติส่วนตัวเหล่านั้นด้วยตนเองก่อนทำการเคลื่อนย้ายนั้นเป็นสิ่งที่พนักงานโรงแรมผู้ทำหน้าที่พึงระวังเป็นอย่างยิ่ง และมิควรดำเนินการในเรื่องนี้แต่โดยลำพัง
หากอยากได้รายละเอียดมากกว่านี้เข้าไปที่ ศรีราชาที่พัก
0 ความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น